यापूर्वी आरटीओ प्रशासन नियमांचे काटेकोरपणे पालन करण्याच्या सूचना दर वर्षी देत होते. नागरिकांना तक्रारीसाठी ई-मेल आयडी आणि हेल्पलाइन क्रमांक उपलब्ध करून देत होते. अव्वाच्या सव्वा तिकीट आकारणी होऊनही केवळ तक्रार येत नाही, असे कारण पुढे करीत आरटीओकडून कारवाई केली जात नव्हती. यंदाच्या नागरिकांना सोयीची अशी हेल्पलाइन सेवा उपलब्ध करून दिल्याने जास्त तक्रारी प्राप्त होतील, अशी शक्यता व्यक्त केली जात आहे.

नियम काय?

एसटी बसच्या तिकिटाच्या पन्नास टक्क्यांपेक्षा अधिक दरवाढ (एसटीचे तिकीट १०० रुपये असल्यास खासगी ट्रॅव्हल्स कंपनी कमाल १५० रुपये तिकीट आकारू शकते.) करू नये, असा परिवहन विभागाचा आदेश आहे. त्या अनुषंगाने खासगी ट्रॅव्हल्स चालकांना एसटीच्या तिकिटदराचा तक्ता दिला जाणार आहे. तरीही जादा तिकीट आकारल्यास संबंधित बस मालकाविरोधात कारवाई करण्यात येणार आहे. मार्गांवरील बसची तपासणी करण्यासाठी ‘आरटीओ’कडून चार पथके तैनात केली जाणार आहेत.

प्रवाशांना आवाहन

सर्व प्रवाशांना आवाहन करण्यात येते की. जादा भाडेदर आकारणीबाबत प्रवाशांच्या तक्रारी असल्यास प्रादेशिक परिवहन कार्यालय, पुणे यांच्या ८२७५३३०१०१ या व्हॉट्स अॅप क्रमांवर अथवा [email protected] या ई-मेलवर आपली तक्रार नोंदवावी. तक्रार नोंदविताना तक्रारीसंबंधी खालीलप्रमाणे तपशील देण्यात यावा.

तक्रार कशी करावी ?

१. तक्रारदाराचे नाव

२. मोबाइल क्रमांक

३. प्रवास मार्ग

४. बस क्रमांक

५. बस प्रकार (एसी, नॉन एसी, स्लिपर वगैरे)

६. बसचा फोटो

७. तिकीटाचा फोटो

(तक्रारदाराची माहिती गोपनीय ठेवण्यात येईल.)

नागरिकांना तक्रार करण्यासाठी व्हॉट्सअॅप क्रमांक उपलब्ध करून दिला आहे. त्यावर आवश्यक माहिती आणि पुराव्यासह तक्रार करावी. जादा भाडे आकारणाऱ्यांवर निश्चितच कारवाई केली जाईल.

– संजीव भोर (प्रादेशिक परिवहन अधिकारी, पुणे)

८२७५३३०१०१

‘आरटीओ’ची व्हॉट्सअॅप हेल्पलाइन